Le Centre de Walkerton pour l’assainissement de l’eau (Centre) s’engage \u00e0 offrir un service d’excellence \u00e0 ses clients en s’effor\u00e7ant de fournir aux propri\u00e9taires, aux exploitants et aux autorit\u00e9s charg\u00e9es de l’exploitation des syst\u00e8mes l’\u00e9ducation, les informations et les conseils dont ils ont besoin pour fournir de l’eau potable propre et s\u00fbre. Le Centre accueille et appr\u00e9cie les commentaires de tous les clients et du grand public concernant la prestation de services et le partage d’expertise, y compris ceux qui ont des besoins en mati\u00e8re d’accessibilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Cette politique est disponible sur le site web du Centre. Elle sera \u00e9galement fournie \u00e0 toute personne demandant des informations sur la politique et les pratiques du Centre en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le. Conform\u00e9ment \u00e0 la politique d’accessibilit\u00e9 du Centre, ce document sera fourni dans un format accessible sur demande. Les informations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 de cette documentation sont affich\u00e9es au Centre \u00e0 l’intention du public. <\/p>\n\n\n\n
Cette politique s’applique \u00e0 tous les employ\u00e9s du Centre, aux membres du conseil d’administration, aux contractants, aux visiteurs et au public.<\/p>\n\n\n\n
Vous trouverez des informations sur l’engagement du Centre \u00e0 fournir des services aux personnes handicap\u00e9es dans la politique d’accessibilit\u00e9 qui est disponible sur le site web du Centre ou sur demande.<\/p>\n\n\n\n
Accessible : <\/strong>Un service que l’on peut facilement atteindre ou obtenir ; une installation dans laquelle on peut facilement entrer ; une information \u00e0 laquelle on peut facilement acc\u00e9der ; ne pr\u00e9sentant aucun obstacle pour les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Accessibilit\u00e9 :<\/strong> Un terme g\u00e9n\u00e9ral utilis\u00e9 pour d\u00e9crire le degr\u00e9 de facilit\u00e9 avec lequel quelque chose (par exemple, un dispositif, un service et un environnement) peut \u00eatre utilis\u00e9 et appr\u00e9ci\u00e9 par des personnes handicap\u00e9es. Ce terme implique une planification, une conception et\/ou des efforts conscients pour s’assurer qu’il n’y a pas d’obstacle pour les personnes handicap\u00e9es et, par extension, qu’il est utilisable et pratique pour la population en g\u00e9n\u00e9ral. <\/p>\n\n\n\n Formats accessibles :<\/strong> Selon la d\u00e9finition du r\u00e8glement sur les normes d’accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es, il peut s’agir, entre autres, de gros caract\u00e8res, de formats audio et \u00e9lectroniques enregistr\u00e9s et d’autres formats utilisables par les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Client : <\/strong>L’utilisateur direct ou le b\u00e9n\u00e9ficiaire (parfois involontaire) d’un service.<\/p>\n\n\n\n Processus de retour d’information<\/strong> – Le Centre appr\u00e9cie tous les commentaires, suggestions et demandes de renseignements, car il planifie et am\u00e9liore ses pratiques en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le. Le public peut faire part de ses commentaires par l’un des moyens\/formats suivants : <\/p>\n\n\n\n REMARQUE : veuillez indiquer si vous souhaitez recevoir une r\u00e9ponse \u00e0 votre commentaire et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pr\u00e9ciser votre nom et la meilleure fa\u00e7on de vous contacter (par exemple, adresse \u00e9lectronique ou adresse postale).<\/p>\n\n\n\nPolitique de service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n